In der online-Welt, wo Unhöflichkeit ist nur allzu üblich, neue Forschungsergebnisse von der McCombs School of Business an Der University of Texas in Austin festgestellt, dass die höflich ist golden, zumindest dann, wenn Personen, die Fragen online zu bekommen, wählen Sie die “beste Antwort.”
Diese “Höflichkeit bias” wurde aufgedeckt von Andrew Whinston, McCombs professor für Informations -, Risiko-und operations-management, und seine Mitarbeiter und ehemaliger Ph. D.-Studenten, der Universität von Rochester in Huaxia Rui und der University of Connecticut ist Shun-Yang Lee.
Sie sagte in Ihrem Papier, Sie hofften, zu sensibilisieren “, wie diese Art der kognitiven bias konnte Menschen beeinflussen Entscheidungsprozesse.”
Die Forscher untersuchten, wie die Antworten bewertet werden auf Stack Exchange, eine sehr beliebte Netzwerk von mehr als 170 Q&Websites, die ein breites Spektrum von Themen. Durch die Analyse von mehr als 400.000 sets von Fragen und Antworten, die Sie entdeckt, dass askers lieber Antworten geschrieben respektvolle Formen, auch wenn der Inhalt nicht Objektiv nützlich, die meisten.
“Wenn Sie wollen, um Ratschläge zu geben, um jemand online, Sie sollten es tun, höflich”, sagt Whinston.
Auf der anderen Seite, Höflichkeit scheint nicht wichtig zu sein, um die Plattform-Mitglieder, die nicht Fragen, die ursprüngliche Frage. Jene Leser, die Ihre Stimmen für die beste Antwort auf die objektiven Bedingungen, sagen die Forscher.
Stack Exchange-Tarife, Antworten auf Fragen in zwei Arten-die “beste Antwort” ausgewählt vom Fragesteller und die “beste Antwort” gewählt durch Publikum Stimmen. Die Forscher fanden, dass dem Publikum waren nicht davon beeinflusst, ob die Responder waren höflich, vermutlich, weil Sie nicht unhöflich Antworten persönlich. Der Fragesteller, aber, offenbar. Die Forscher fanden eine Bemerkenswerte Ausnahme zu dieser Regel ist der Daumen. Frage askers waren bereit, sich zu entschuldigen unhöflich eine Antwort, wenn die responder hatten hohe Werte auf Stack Exchange, basierend auf der Anzahl der Stimmen, die person, die die vorherigen Antworten erhalten hatte.
Die Forscher definierten unhöflich Antworten mit der Feststellung, die Anwesenheit von bestimmten Bedingungen, wie Sätze beginnend mit zweite-person-Pronomen wie “Sie” und “Ihr,” Sätze beginnend mit einer Frage, und informelle Verweise auf den fragenden, wie “dude” und “bud.”
In allen untersuchten Sie 770,414 Antworten auf 422,980 Fragen.
Frage-Beantwortung von Plattformen nehmen sollte Höflichkeit bias berücksichtigen profitieren Sie selbst und Ihre Benutzer, schreiben die Forscher. Whinston und seine co-Autoren empfehlen, dass Q&Eine Plattformen mehr deutlich mit der Zahl der Stimmen, verglichen mit der Frage, Fragesteller die “beste Antwort.” Sie empfehlen auch, dass websites, ändern Sie den Namen “beste Antwort” auf “asker-akzeptierte Antwort” oder in einer anderen neutralen Begriff zu verringern, die Vorspannung der Benennung der “beste”.
“Insgesamt ist, desto einfacher ist es für den Benutzern das Auffinden qualitativ hochwertige Inhalte, desto wertvoller ist die (Webseite) wäre zu Benutzern”, die Studie sagt. Weiter, “ist es unerlässlich, dass (diese Webseiten) zu verstehen, der Höflichkeit, Neigung und deren Folge auf den effektiven Austausch von wissen und die erfolgreiche Vermarktung. Eine sorgfältige Planung der Qualitätssicherung-Methoden sind sehr nützlich, um das Wachstum dieser Plattformen.”
