Die meisten Dienstleister im Gesundheitswesen wissen, Ergebnisse verbessern, wenn die Patienten aktiv in die Strategien und Entscheidungen bezüglich Ihrer Behandlung. Engagierte Patienten sind eher geneigt, zu halten, zu Behandlung und recovery-Pläne, verbrauchen Medikamente wie vorgeschrieben, und Kontaktieren Sie Ihren Anbieter, wenn Probleme oder Komplikationen auftreten.
Während der patient engagement immer wichtig gewesen, es ist noch wichtiger, heute Dank der Fortschritte in der digitalen Technologie und den steigenden Anforderungen der Patienten, für personalisierte und reibungslosen Gesundheitswesen Erfahrungen. In der Tat, nach der September 2018 Patienten-Studie, die von HIMSS Analytics im Auftrag von Spectrum Enterprise, weniger als 50 Prozent der Patienten waren äußerst oder sehr zufrieden, über alle primären Punkte der Auseinandersetzung entlang der patient Reise.
“Die Patienten zahlen mehr aus der Tasche als je zuvor, die bewirkt, dass Sie denken, mehr wie Konsumenten, und fordern, die richtigen Leistungen, Kosten Transparenz und mehr Informationen aus Ihrer Gesundheit-Dateien, einschließlich der Notizen, die von Ihren Anbietern in EMRs,” sagte John Sharp, senior manager der Personal Connected Health Alliance (PCHA), eine Organisation HIMSS für die Gesundheitsversorgung innovation. “Sie haben höhere Erwartungen an das Gesundheitssystem und die Technologie, die es Ihnen ermöglicht, Verbraucher–, die weiter erhöht Ihre Erwartungen.”
Leider, viele Anbieter kämpfen um Sie an die moderne ära des engagement der Patienten, nach Jan Oldenburg, healthcare consultant und principal editor von Partizipativen Gesundheitsversorgung, herausgegeben von HIMSS.
“Wir haben noch nicht halten wurde, und Sie [die Patienten] ungeduldig mit uns”, Oldenburg sagte. “Und Sie sind mit Ihren Füßen abgestimmt für Programme, – Produkte und-Anbieter, die tatsächlich erfüllen Ihre Bedürfnisse und Erwartungen für digital connectivity”.
HIMSS19 wird über Bildungs-Sitzungen, Keynotes und special events entwickelt, damit die Teilnehmer wissen, wie Sie die engagement der Patienten, die sowohl zur Verbesserung der gesundheitlichen Ergebnisse und wettbewerbsfähig zu bleiben, im Alter von Gesundheitswesen Konsumismus.
Dieser Leitfaden hilft den Teilnehmern bei der diesjährigen HIMSS Global Conference & Ausstellung zu identifizieren Praxis Bereiche, in denen engagement der Patienten möglichst wirkungsvoll eingesetzt werden kann, sowie die besten tools und Strategien zur Förderung einer wirksamen Auseinandersetzung mit der Gesundheitsversorgung Verbraucher.
Namhafte keynote-Sprecher/Denker
HIMSS19 wird über Prominente keynote-speaker und andere medizinische Meinungsführer diskutieren engagement der Patienten-trends, Chancen und Herausforderungen. Unter diesen Referenten und Konferenz-session Moderatoren sind:
- Seema Verma, Administrator, Centers for Medicare und Medicaid Services
- Karen DeSalvo, ehemaliger Nationaler Koordinator für Gesundheit IT
- Michael Leavitt, ehemaliger HHS Sekretär und co-Gründer der Allianz CARIN
- Ace Chopra, der ehemalige US-CTO und co-Gründer der Allianz CARIN
Diese vier Staatlich anerkannte Gesundheitspolitik Führer dienen auch als Diskussionsteilnehmer in der opening-keynote-Sitzung (Dienstag, 12 Februar, von 8:30 Uhr bis 10 Uhr) mit dem Titel “Consumer-Directed Exchange Unterbrechung der Healthcare-Markt?” Diese Podiumsdiskussion wird veranstaltet von HIMSS CEO Hal Wolf.
- Susan DeVore, Präsident und CEO von Premier, Inc.
DeVore Köpfe Premier die Bemühungen um die Transformation im Gesundheitswesen durch die Personalisierung von Dienstleistungen für die Patienten und die Berücksichtigung digitaler Werkzeuge zu erhöhen engagement der Patienten und die Behandlungsergebnisse verbessern. Ihre keynote am Freitag, 15. Februar (8:30 Uhr bis 10:15 Uhr) ist mit dem Titel “Heilung von innen: Führende Änderung, Inspirierende Aktion.”
- Adrienne Boissy, MD, Chief Experience Officer der Cleveland Clinic Health System
Boissy führt das Amt des Patienten, zu beheben, und Verbesserung der Patienten-Begegnungen mit der Cleveland Clinic Health System und ist Autor des Buches Kommunikation der Cleveland Clinic Art und Weise: Wie man eine Beziehung-Zentrierte Strategie für Superior-Patienten-Erfahrung. Sie ist geplant, um zu sprechen Montag an drei Sitzungen des alle-Tage-Engagement der Patienten & Erfahrung-Gipfel ($350, erfordert separate Anmeldung): Empathie-by-Design (8:35 bis 8:45 Uhr) Das Engagement der Patienten & Erfahrung, Herausforderung (12:25 Uhr bis 12:45 Uhr)
Abschließende Gedanken und Key take-aways (4 Uhr bis 4:30 Uhr)
Muss-Sitzungen statt, die auf der Einbindung von Patienten
Schauen Sie sich diese und andere HIMSS19 Bildungs-Sitzungen mit Schwerpunkt auf dem engagement der Patienten-bezogenen Themen.
Remote-Überwachung Zeigt Deutliche Pop-Gesundheitliche Vorteile
Dienstag, Februar 12 – 10:30 Uhr bis 11:30 Uhr, Raum W315B (Sitzung 16)
Für Leistungserbringer im Gesundheitswesen in der Behandlung von Menschen mit chronischen und kostspieligen Erkrankungen wie Herzinsuffizienz und COPD, patient engagement kann eine Frage von Leben oder Tod. Erfahren Sie, wie die University of Pittsburgh Medical Center (UPMC) und der Ontario Telemedicine Network (OTN) mit remote-patient-monitoring zur Verbesserung der Patienten-engagement und besser zu verwalten chronischen Erkrankungen.
Zielgruppe: Chief quality officer, chief klinische transformation officer, healthcare financial professionals, die Gesundheit der Bevölkerung management professional
Erhöhung der Patienten-Digital Erfahrungen
Dienstag, Februar 12 – Uhr Mittags bis 1 Uhr, Zimmer W311A (Sitzung 29)
Patienten erwarten heute von Gesundheitsdienstleistern bieten die gleiche Art von qualitativ hochwertige, personalisierte digitale Dienste, die Sie erleben, in Ihrem Leben als Verbraucher. Aber zu viele Anbieter einfach nicht Messen bis, dass Patienten frustriert, wütend und mit einer negativen Wahrnehmung des Anbieters. Diese Sitzung wird diskutieren, wie die healthcare-Anbieter können lernen, Sie zu liefern reibungslos, voll integrierte Erfahrungen, skizzieren die wichtigsten Schritte, die Anbieter ergreifen sollten, als Teil der digitalen transformation, und zu untersuchen, wie bestehende digitale Programme können aktualisiert oder erweitert.
Zielgruppe: CIO, CTO, C-Suite-professional
Empowerment, Aktivierung und Engagement für die Digitale Gesundheit
Dienstag, Februar 12 – Uhr Mittags bis 1 Uhr Raum W315B (Sitzung 33)
Dieser interaktive Vortrag stellt ein neues Modell des patient empowerment, Aktivierung und engagement (EAE) in einem digitalen Kontext des Gesundheitswesen. Das Ergebnis einer interdisziplinären Austausch zwischen Gesundheits-und computer-Wissenschaften, der EAE-Modell unterstützt die Maßnahmen, die am ehesten sinnvolle Daten für software-Entwickler, ärzte und Patienten. Sitzung können die Teilnehmer lernen, wie Sie identifizieren wichtige konzeptionelle Unterschiede zwischen Patienten-empowerment, Aktivierung und engagement und durch eine Fallstudie, wie das Modell in eine real-world healthcare setting.
Zielgruppe: Advocacy-Gruppe konzentrieren sich auf Patienten, Angehörige, Pflegeperson, klinische informaticists, R&D professional
SMART FHIR Integration zur Verbesserung der Medikamenten-Adhärenz
Mittwoch, Februar 13 – 8:30 Uhr bis 9:30 Uhr, Raum W304E (Session-95)
Sprachbarrieren, die Häufig in Bereichen mit unterschiedlichsten Bevölkerungsgruppen, die können machen es schwierig für die Anbieter zu erziehen, die Patienten über die richtige Art und Weise zu verwenden, Ihre Medikamente verschrieben. Wenn Menschen nicht verstehen, die Anweisungen für die Einhaltung einer Medikation regime, die Folge können gesundheitliche Folgen, kostspielige Wiederaufnahmen und unglückliche Patienten. Teilnehmer an dieser Sitzung lernen können, wie die Würde der Gesundheit, der größte Krankenhaus-provider in Kalifornien, entwickelt, und realisiert ein SMART auf FHIR Anwendung Medikamenten zu versorgen Anweisung über eine spezielle Entlastung portal.
Zielgruppe: Klinische informaticists, CNIO/CNO, professional Apotheke
Erstellen einer Digitalen Patienten-Erfahrungen-Strategie von Grund auf neu
Mittwoch, 13. Februar – 10 Uhr-11 Uhr, Raum W303A (Session-121)
Eine wirksame Patienten-Erfahrungen-initiative im Idealfall beginnt mit einer klaren vision, Strategie und einen plan – eine scheinbar überwältigende Prozess sein, wenn eine Organisation hat nur wenige (wenn überhaupt) vorhandenen digitalen Werkzeugen für die Patienten. Mit der richtigen Methodik jedoch eine provider-Organisation konzipieren und implementieren Sie eine Strategie zur Bereitstellung einer hochwertigen digitalen Patienten-Erfahrung. In dieser session diskutieren die Methodik der NYU Langone Health zu gewinnen, die Abteilungs-stakeholder-buy-in für seine Patienten-Erfahrungen-Strategie und erstellen einen Rahmen für die initiative Entwicklung, die sich auf die digitalen Möglichkeiten, die die Bedürfnisse der Patienten.
Zielgruppe: Advocacy-Gruppe konzentrieren sich auf Patienten, Angehörige, Pflegeperson, CIO, CTO, IT-Profi
Personalisieren Patienten-Beziehungen und Verbinden Sie Kümmern Reisen mit CRM
Mittwoch, Februar 13 – 11:30 Uhr bis 12:30 Uhr, Raum W208C (Session-125)
Organisationen im Gesundheitswesen können mündigen Patienten durch die Bereitstellung von benutzerfreundlichen mobilen und online-tools, die es Ihnen ermöglichen werden, aktiv an der Verwaltung Ihrer eigenen Gesundheit. Aber um Tiefe persönliche verbindungen mit den Patienten, die Anbieter müssen gewährleisten eine nahtlose end-to-end-Erfahrung für den Patienten als auch Mitarbeiter. Diese Sitzung wird untersucht, wie customer relationship management (CRM) – software kann helfen, Patienten engagement auf ein neues Niveau, während die Förderung der vermehrten Zusammenarbeit, Effizienz und Produktivität in der gesamten Organisation.
Zielgruppe: CIO, CTO, chief quality officer, chief klinische transformation officer, Verbraucher-Gruppen
Erstellung der Nächsten Generation von Digital-Engagement
Donnerstag, Februar 14 – 8:30 Uhr bis 9:30 Uhr, Raum W304E (Session-198)
Patienten, die beschäftigt sind in Ihrem eigenen Gesundheitswesen haben in der Regel günstigere Ergebnisse. Durch das Verständnis der Bedürfnisse von Patienten, Anbietern entwickeln können Patienten erleben Initiativen zur Maximierung der engagement. Novant Gesundheit Vertreter erklären, die Vorteile der Patienten-engagement der Initiativen, wie man mit einem Patienten-portal zu maximieren engagement und wie man einen Rahmen für die Schaffung eines wirksamen Patienten-engagement-Programm.
Zielgruppe: Advocacy-Gruppe konzentrieren sich auf Patienten, Angehörige, Pflegeperson, C-Suite, management, engineer, process improvement professional
Die Digitalisierung der Psychischen Gesundheit Unterstützung Durch das Internet-Geliefert Kognitive Verhaltenstherapie (iCBT) – Technologie
Donnerstag, Februar 14 – 8:30 Uhr bis 9:30 Uhr, Raum W303A (Session 207)
Kognitive Verhaltenstherapie hat sich als wirksam erwiesen bei der Behandlung einer Reihe von Fragen der psychischen Gesundheit. Kombiniert mit self-directed learning, den Einsatz von Experten-entwickelt digitale tools wie iCBT-Technologie anbieten können, die psychische Gesundheit Patienten eine flexible, praktische und persönliche Unterstützung erleben. Diese session erklärt, wie Patienten, die iCBT-Technologie, sind mehr wahrscheinlich, um Ihre Therapie-Pläne, wie die Anbieter entwickeln können klinisch klingen und zugänglich iCBT-Programmen, und wie digitale behavioral health-Lösungen können verwendet werden, um die psychische Gesundheit der Patienten, die Vermeidung der traditionellen Formen der Behandlung.
Zielgruppe: C-Suite, chief quality officer, chief klinische transformation officer, life sciences-Experten
Patienten Loyalität im Gesundheitswesen: Ein Innovatives, Neues Konzept
Donnerstag, Februar 14 – 4 Uhr, um 5 Uhr, Raum W304E (Session 283)
Wie können die Anbieter verdienen und behalten die Loyalität der Patienten? Eine Möglichkeit ist, um daraus zu lernen und implementieren die best practices der Branche entwickelt, um die Fähigkeit zur Gewinnung und Bindung von Kunden. In dieser Sitzung, die Teilnehmer können lernen, wie Lehigh Valley Health Network (LVHN) ahmten die treue-Programm-Strategien, die von Einzelhändler zu erhöhen, der Marktanteil in der wichtigsten Einnahmen-Generierung Dienstleistungen, während mehr effektiv Einbindung von Patienten in Ihre eigene Versorgung.
Zielgruppe: CIO, CTO, CMIO/CMIO -, Verbraucher-Gruppen
Digital Transformation Patient und Caregiver Erfahrungen
Freitag, Februar 15 – Uhr Mittags bis 1 Uhr, Zimmer W308A (Session-309)
Es braucht mehr als nur die Letzte angeschlossenen Geräte Digital zu transformieren Patienten-und Anbieter-Erfahrungen. Einen echten Wandel erfordert auch die Gestaltung Ansprechend und intuitiv digitale Erlebnisse, gewinnt das buy-in von mehreren Parteien, eine agile und skalierbare IT-Infrastruktur sowie Laufenden Anwendung der innovation. Hören, wie die Cleveland-Klinik erstellt eine digitale transformation Strategie, die den Grundstein für den Erfolg seiner Distanz Gesundheits-Programm.
Zielgruppe: CIO, CTO, C-Suite, CMIO/CMIO
Besondere Ausstellungsflächen und Veranstaltungen
Engagement der Patienten & Erfahrung-Gipfel
Montag, Februar 11 – 8 bis 5 Uhr, Rosen Centre, Grand Ballroom C – Kosten: $350 (erfordert Registrierung)
Dieser all-Tag pre-conference-Spezial-Programm beinhaltet ein Dutzend Bildungs-Sitzungen, die von 10 Minuten bis zu einer halben Stunde, ebenso wie Frühstück, Mittag-und mehrere networking-Möglichkeiten. Sitzung Themen sind:
- Zustand der Branche: Festverdrahtung Engagement der Patienten & Erfahrung (9:45 bis 10:25 Uhr)
- Intelligentere Pflege: Die KI Gefahren für Patienten (11 Uhr bis 11:25 Uhr)
- Fireside Chat: Erweiterung der Empathie in der Digitalen Ära (11:25 bis 11:55 Uhr)
- Die Modernisierung der Gesundheitsversorgung in der Heutigen konsumorientierten Wirtschaft (1:30 bis 2 Uhr)
- Virtuelle Realität Bietet eine 360 Grad der Zufriedenheit der Patienten (3:30 bis 4 Uhr)
Personifizierte Gesundheits-Erfahrung im (neuen!)
Exhibit Hall A, Booth 888
Digitale Technologien erlauben Anbieter zu design personalisierte Erlebnisse für Ihre Patienten. Diese Ausstellung präsentiert die neuesten Produkte von Herstellern Adressierung eine Reihe von healthcare Spezialitäten, inklusive Bewältigung chronischer Krankheiten und die Gesundheit der Bevölkerung. Laufende 15 – bis 20-minütigen Bildungs-Sitzungen konzentrieren sich auf Themen wie:
- Künstliche Intelligenz und Telemedizin (Dienstag, 12. Februar, 10:15 Uhr bis 10:35 Uhr)
- Design-eine persönliche Betreuung-Koordination-Strategie (Mittwoch, Februar 13, 3:15 Uhr 3:35 Uhr)
- Nicht Mehr Bauen HealthTech Ohne zu Fragen die Patienten Zuerst (Donnerstag, Februar 14, 1:15 Uhr bis 2 Uhr)
Innovation Live-Pavillon
Ausstellung Halle F, Stand 9000
Innovation Leben, bietet nicht nur Zugriff auf innovative, disruptive Technologien, aber Sie können sich auch mit einigen der führenden Gründerzentren für Start-Organisationen. Dies ist das Ziel für gleichgesinnte Teilnehmer, die auf der Suche nach alles aus der blockchain bis zur künstlichen Intelligenz, von CDS bis hin zu SaaS-und vieles mehr.
Sitzungen beinhalten:
PX: die Abstimmung der Tech-Investitionen von Außen In
Lernen Sie die wesentlichen Ergebnisse und Erkenntnisse aus den Patienten-Studie, die von HIMSS Analytics. Entsandt, um Patienten und Anbieter gleichermaßen, diese Studie konzentriert sich auf das Verständnis der Technologie Auswirkungen auf die patient experience (PX) in der Pflege Kontinuum. Ergebnisse unterstreichen den Fokus Chancen für Investitionen in Technologie auf das, was Patienten wirklich Wert.
Dienstag, 12. Februar – 12:44 Uhr 1:05 Uhr, Sitzung IL06
Referent: Theresa Dudley, Lead, Healthcare Programme, Spectrum Enterprise
Gesundheitsversorgung der Zukunft
Ausstellung Hall C – Booth-5359
Sehen, berühren und versuchen, die healthcare-Produkten von morgen an das spannende Ausstellung. Diese zukunftsweisenden Pavillon bietet drei Tage von hands-on-Demonstrationen und mehrere Schulungsveranstaltungen, einschließlich:
- Mit der EHR-Freisprecheinrichtung Mit Wearable-Technologie (Dienstag, Februar 12, 3:15 Uhr 3:35 Uhr)
- Radikale Engagement der Patienten & die Stimme Revolution (Mittwoch, 13 Februar, 2:15 bis 2:35 Uhr)
