Chatbots könnten, spielen eine wichtige Rolle in den Menschen hilft, mit Themen rund um Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden, nach einer neuen Studie von Wissenschaftlern an der Universität Sheffield.
Die Studie, geführt von Dr. Matthew Bennion vom University Department of Computer Science, argumentiert, dass chatbots sind eine unter-verwendete Ressource und könnte verwendet werden, um zu helfen, mehr Menschen sprechen über Ihre Probleme.
Während die körperliche Distanzierung Maßnahmen sind noch in Kraft, und viele Gesundheits-und support-Dienste angehalten haben face-to-face-meetings und arbeiten mit reduzierter Anzahl von Mitarbeitern, die neue Forschung zeigt, wie effektiv chatbots können helfen, Probleme zu lösen oder zu liefern, Therapie und jetzt auch einmal die physische Distanzierung Maßnahmen aufgehoben werden.
Veröffentlicht in der Zeitschrift JMIR die Studie zeigt auch, dass viele chatbots sind in Erster Linie verwendet wird, um zu dienen, den jüngeren Menschen.
Jedoch, Ergebnisse aus der Studie zeigen, dass bei Menschen über dem Alter von 65 gefunden haben chatbots sind nützlich und sind bereit, Sie wieder zu benutzen, um zu helfen Adresse ein problem.
Die Forschung im Vergleich der system usability, Akzeptanz und Wirksamkeit der beiden chatbots. Ein Wesen, eine web-basierte Anpassung von ELIZA, ein chatbot entwickelt, die ursprünglich im Jahr 1966, und die andere MYLO—ein chatbot entwickelt von Dr. Warren Mansell an der Universität von Manchester.
Bei der Verwendung von MYLO, ein user beschreibt ein Aktuelles problem, und die software scannt dann Ihren text Antworten auf die Fragen neugierig Fragen entwickelt, um Ihnen helfen, entdecken Sie das problem in mehr Tiefe und detail zu erreichen, Ihre eigene Lösung.
MYLO nutzt eine psychotherapeutische Ansatz, bekannt als Methode der Ebenen. Der Ansatz zielt darauf ab, halten Patienten die Fokussierung auf Ihr problem für eine lange genug Zeit, dass Sie entwickeln ein Bewusstsein für Ihre inneren Konflikte und entwickeln neue Perspektiven mit der Hoffnung, Sie werde die notwendigen änderungen vornehmen können, die Sie benötigen, um den Konflikt zu lösen.
Bei der Verwendung von ELIZA, ein user beschreibt ein Aktuelles Thema und interpretiert die software die Eingabe nach Schlüsselwörtern, um eine weitere Frage auf der Grundlage der Antwort. ELIZA verwendet eine rogerian Psychotherapie-Ansatz, in dem der Kunde übernimmt die aktive Rolle.
Das research-team festgestellt, dass die Teilnehmer mit MYLO verbrachte deutlich mehr Interaktion und Sie hatten signifikant niedrigere Ebenen der problem-not follow-up. MYLO bewertet wurde als deutlich hilfreicher und wahrscheinlich wieder verwendet werden.
Allerdings gab es keine Unterschiede zwischen MYLO und ELIZA in Bezug auf die Problemlösung.
Schließlich fand das team, dass das system die usability der beiden chatbots wurde im Zusammenhang mit der wahrgenommenen Hilfsbereitschaft und die Bereitschaft der Teilnehmer, um die Wiederverwendung der bots.
Das team der Schluss gezogen, dass kontrollierte Studien, die von chatbots müssen jetzt durchgeführt werden, mit klinischen Populationen, um zu prüfen, die mögliche integration des chatbots in die psychologische Betreuung in der routine-Dienstleistungen.
